"这哪是停运啊，简直是'永久性休假'！"住在浦东康达公寓的钱先生一提起楼里的电梯就直摇头。这个建成二十多年的老小区里有两部电梯，神奇的是它们已经"躺平"整整十年，连钥匙都不知所踪。每天上下楼的居民们不是在爬楼梯，就是在准备爬楼梯的路上。

走进3号楼，破旧的电梯门像张着大嘴的怪兽，按钮早就没了反应。李阿婆拎着菜篮子一步三喘："我这把老骨头哪经得起天天这么折腾？"更让人心疼的是残疾人王先生，别人十分钟的路程他要挪半小时。四层高的楼房听着不多，可每层4.8米的层高让台阶格外陡峭，夏天爬一趟汗流浃背不说，膝盖都要抖三抖。

问起电梯为啥罢工，简直成了罗生门。老住户说2014年物业突然关停时电梯根本没坏；现物业双手一摊表示他们是2018年才接手的"接盘侠"；居委会的万能答复永远是"等业委会成立"。最绝的是连电梯品牌都成了未解之谜——敢情这十年间连个交接单都没留？

《上海市住宅物业管理规定》白纸黑字写着：遇到电梯故障这种紧急情况，没业委会也能走应急维修。可规定是规定，执行是执行。居民们急得跳脚："难不成要我们集体练成攀岩高手？"

转机出现在新民晚报介入后。惠南镇火速召开协调会，总算拿出个方案：先找当年的彩虹物业要钥匙（虽然希望渺茫），再请专业机构检测报价。维修费要么业主分摊要么动用维修基金——听起来很美对不对？但以魔都老旧小区改造的经验看，从方案到落实往往隔着十万八千里。

这事儿透着股熟悉的荒诞感：十年时间够造三栋新楼了，却修不好两部电梯；物业换了一茬又一茬，问题就像击鼓传花；明明有应急通道非要等业委会...说好的"人民城市为人民"呢？现在周边菜场的大妈都知道："康达公寓啊？就是那个要爬山的小区！"

那么最后小编想问：当民生问题变成持久战，到底是制度太复杂还是责任心在偷懒？对此你怎么看？

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